ネット上の悪意

キャシー・シエラ氏への殺害予告をめぐる最近の騒動は、私が読んでいるブログの間で話題になっています。私がこれを書いているということは、私自身も思うところがあったということです。

まず、キャシー氏（そしてバート氏）に同情します。彼女のことをよく知っているとは言えませんが、何度か会ったことがあり、彼女のアイデアや人柄をとても気に入っていました。彼女のブログは私のお気に入りの一つです。彼女がこの事態を乗り越え、仕事を続けられることを心から願っています。彼女の視点は失うにはあまりにも重要です。

この騒動から得られた貴重なことは、ネット上の悪意に関する真剣な議論が引き起こされたことです。多くの人がキャシー氏が直面したような事態に遭遇していますが、彼女が声を上げたことで、この問題に注目が集まりました。

いつものように、これに対しては様々な反応がありました。多くの人がキャシー氏を支持し、彼女を怯えさせた言葉や画像を受け入れられないと考えています。ティム・オライリー氏は、ブロガーの行動規範に何が含まれるべきかについて、貴重な考えをまとめています。一方、キャシー氏が声を上げたことを批判する人もいます。ネットではよくあることなのに、大騒ぎしていると言うのです。この意見は、ティム氏の記事へのコメントによく表れています。「誰もがそんなに傷つきやすいわけではない。血なまぐさい、容赦のない言葉の応酬を楽しむ人もいる。耐えられないなら、ブログの世界から出て行くべきだ。」

私たちが問うべき問題は、どのようなネットを見たいのかということです。あらゆる種類の悪意が受け入れられ、奨励されるインターネット、傷つきやすい人が標的にされることを恐れて会話に参加しないインターネットを望むのでしょうか？

ここでは選択が必要です。私は、ネット上には悪意が多すぎると考える、傷つきやすい人間の一人であることを認めます。（ここではソフトウェア開発の議論について話しています。政治ブログは読んでいませんが、もっとひどいと言われています。）興味深い意見や質問を持っている人が、激しい議論によって遠ざけられるのではないかと心配しています。彼らは自由に発言できないと感じています。悪意のある人が享受する自由は、他人の自由を奪い、悪意のある人は、沈黙させてしまった人々の恐怖を軽視します。

ネット上の悪意は、私たちの多様性を損なっている可能性もあります。数年前に開催されたFooCampのセッションでは、オープンソース活動に女性が少ないのはなぜかという議題が取り上げられました。（ソフトウェア業界の労働力の約12％が女性であるのに対し、オープンソースではわずか2％であると説明されました。）その理由の一つは、議論の悪意であり、これは発展途上国の人々を遠ざける理由にもなっていると見なされました。オープンソースは、ソフトウェア開発コミュニティ全体にとってのカナリアなのかもしれません。

ネットが悪意に満ちていると感じることは一つのことですが、それに対して何ができるのかを考えることは別の問題です。そして、問題が十分に難しいことを考慮するために、これはブログだけの話ではないことを指摘しておきます。メーリングリスト、ニュースグループ、フォーラム、IRCチャネルなど、人々が集まって意見を交換する場所すべてに当てはまります。（そして、私は「現実世界」にも類似点があることを示唆しています。この問題は決して新しいものではありません。17世紀と18世紀のパンフレットを見てください。）

多くの人は「ネットが悪意に満ちている」といった言葉を聞くと、すぐに言論の自由がなければならないと言い、政府の弾圧を警告します。そこで、はっきりさせておきましょう。私はここで政府による規制を支持しているわけではありません（実際、ティム氏の記事にもそのような要求は見られません）。私は、私たちが書くことと、私たちが参加するコミュニティに対する個人の責任について話しているのです。行動規範は、コミュニティがどのように行動したいかを示す声明として役立ちます。私はそのような規範を押し付けることには非常に慎重ですが、私たちが言うことには法的責任があることを忘れてはなりません。殺害予告は多くの場所で犯罪であり、名誉毀損は訴訟につながります。

まず第一に、私たちは自分の発言に責任があり、したがって、自分の発言の結果について考えるべきです。人に意地悪なことを言うと、人を傷つけます。私たちはそれで満足なのでしょうか？私たちの悪意によって、人々は私たちが頻繁に利用するコミュニティへの参加をためらいます。私たちは傷つきやすい人を黙らせたいのでしょうか？

この問題の難しい点は、自分の発言がなぜ他人を不快にさせるのかを理解するのが難しい場合が多いことです。これは私が何度も陥ってきた罠です。私は無害だと思うことを言うと、誰かが本当に腹を立ててしまうのです。私が知らないうちに、そうしたことが何度も起こっているに違いありません。私は強い個性を持っているので、気づかないうちに威圧的になってしまうことがあります。

これは行き過ぎだと思うかもしれません。何かにつけて気分を害する人がいます。この論理に従うと、何も言わないか、PR会社が好む当たり障りのない決まり文句を話すかのどちらかになります。行き過ぎればそうなってしまうのは事実ですが、私はそうすべきだと言っているわけではありません。誰が聞いていて、どのように反応しそうかを意識するようにすべきだと言っているのです。人が気分を害しても構わないと思うことはたくさんあります。重要なのは、それを意識的かつ思慮深い決断にするよう努めることです。法律がこの問題に慎重に対処しなければならない理由の一つは、何が悪意であるかについて、人々の見解が大きく異なるからです。悪意は主観的な判断であり、私たちの責任の一つは、個人として、そしてコミュニティとして、どこに線を引くかを決めることです。

発言に対するこの責任は、コミュニティで重要な役割を担うようになると、さらに増大します。 prominent な立場になるにつれて、私たちは他の人が mengikuti 模範となる存在になります。私たちは、それらのコミュニティの雰囲気を作る役割を担っています。

先ほど、私たちは参加するコミュニティに責任があると述べました。私が頻繁に利用するメーリングリストで、他人が書いたコメントに私が責任があるということを真剣に言っているのでしょうか？ 実は、少しはそう思っています。

私にとって、キャシー氏の元の記事の重要なポイントの一つは、「私は、これが許容されると考えられている文化、つまりブログの世界の一部になりたくない」ということでした。コミュニティは、その中で何が許容されるかを選択します。それは通常、非常に公式なプロセスではありませんが、それでも起こります。メーリングリストが悪意のある投稿にいつも肩をすくめているとしたら、それはそのリストの人々が悪意を受け入れていることを意味します。

コミュニティが悪意に満ちていると思っても、何もできないと信じている人がいます。私はそうは思いません。できることはあります。簡単なことではありませんが、ここでも私たちは選択をすることができます。

悪意のある投稿を見たら、投稿者に返信して、それが気に入らなかったと言うことができます。なぜそれが私たちを不快にさせ、なぜ他人を不快にさせるのかを説明します。個人的なメールを使うことも、グループ自体に返信を投稿することもできます。私たちが声を上げれば、他の人も同意してくれるかもしれません。

繰り返しますが、これはグループでの prominence が高まるにつれて、 doubly 重要になります。コミュニティで尊敬されている人なら、グループ内で何が許容できると思うかについて、自分の意見をはっきりさせることで、より大きな影響を与えることができます。

多くの公開ニュースグループが気づいているように、悪意においてあまりにも執拗な人がいます。確かに、人々が raisonnable であるようにとの呼びかけに耳を傾けないのであれば、私たちはモデレーションのようなものに頼らざるを得ません。この種のメカニズムには長所と短所がありますが、重要なのは、悪意を受け入れなければならないわけではないということです。

それでもグループの雰囲気が悪意に満ちたままであれば、どうすればいいのでしょうか？ 去ってください。ネットには人が集まる場所が不足しているわけではありません。悪意を減らしたいのであれば、悪意が受け入れられているグループに投稿すべきではありません。悪意のあるブログを読んだり、リンクしたりすべきではありません。グループに参加することで、私たちはグループとその雰囲気を支持していることになります。ここでも、私たちは選択をすることができます。

この種のアドバイスは、ブログのオーナーにも当てはまります。ブロガーがコメントを許可する場合（私は怠惰なので許可していません）、悪意がいつ発生するかを判断しなければなりません。ウェブサイトのオーナーは、サイトの雰囲気に責任を持つ発行者であるというティム氏の意見に同意します。他人を招待する場合、何が許容されるかを選択しなければなりません。匿名性を認めるか、個人攻撃を認めるかは、私たちの選択であり、私たちは他人からその選択によって判断されるでしょう。

興味深いことに、キャシー氏はこの問題に対処してきた人物です。彼女は、comp.lang.javaのようなフォーラムが初心者の質問を扱う方法を気に入っていませんでした。そこで、彼女は悪意を許容しないことで知られるオンラインフォーラムであるJavaranchを設立しました。

これらはどれも、実際には新しいことではありません。社会は何百年もの間、言論の自由の限界と結果について格闘してきました。ウェブはこの力学を、印刷機ほどには変えていません。これらの基準の多くは、今でも適用されます。法律も適用されます。私は法律を知りませんが、殺害予告や名誉毀損的な発言を passively 受け入れるウェブサイトのオーナーが法的責任を問われないとしたら、驚くでしょう。「ネットは自由だ」と叫んでも、裁判官には通用しないと思います。

行動規範、法律、言葉の戦いの喜びについて、多くのことが語られるでしょう。しかし、本当に重要なのは、私たちがどうするかです。私たちのコミュニティを、私たちがいたいと思うような場所にする力は、私たちの手の中にあるのです。